Emergencies and Helplines
This page lists the main emergency numbers and helplines available 24 hours a day, 7 days a week.
If you or someone you know is in danger or going through a difficult situation, do not hesitate to contact one of these services immediately.
Please feel free to contact us if you know of a helpline that is not listed!
Table of contents
Emergency numbers
To help you feel safe even when traveling, we provide a list of emergency numbers you can call anywhere in the world.
Source : Wikipedia
- Canada/United States
- Europe - Urgences“112” is the emergency number for most European countries. Other emergency numbers in Europe are listed below.
- South Africa - Police
- South Africa - Emergency Relief
- Albania - Police
- Albania - Medical Assistance
- Algeria - DGSN Police Assistance / Emergencies
- Algeria - National Gendarmerie
- Algeria - Police
- Germany - Police
- Germany - Medical & Fire Rescue Services
- Andorra - Police
- Andorra - Rescue, Fire & Medical Services
- Argentina - Police
- Argentina - Medical Assistance
- Austria - Doctor on Call
- Austria - Police
- Austria - Medical assistance
- Austria - Roadside Assistance
- Australia - Federal Police
- Australie - Secours & Urgences
- Belgique - Police Fédérale
- Belgique - Pompiers & Ambulances, Aide médicale urgente
- Biélorussie - Police, militsia
- Biélorussie - Secours Médicaux
- Bolivie - Police Nationale de Bolivie
- Bolivie - Secours Médicaux
- Bosnie-Herzégovine - Police
- Bosnie-Herzégovine - Secours Médicaux
- Brésil - Police Militaire
- Brésil - SAMU
- Bulgarie - Aide Aux Touristes (vol...)
- Bulgarie - Police
- Bulgarie - Secours Médicaux
- Cameroun - Police
- Cameroun - SAMULe SAMU intervient dans les situations d'urgence médicale, dans la prise en charge des brûlés.
- Cameroun - Urgences
- Chili - Police
- Chili - SAMU
- Chili - Sauvetage maritime
- Chine - Ambulance
- Chine - Police
- Corée du Sud - Police
- Chypre - Communauté grecque, zones britanniques
- Chypre - Communauté turque (pompier)
- Chypre - Police
- Chypre - Urgence médicale
- Côte d'Ivoire - Police
- Côte d'Ivoire - SAMULe SAMU intervient dans les situations d'urgence médicale, dans la prise en charge des brûlés.
- Corée du Sud - Pompiers & Ambulances
- Côte d'Ivoire - SOS Medecin
- Croatie - Police
- Croatie - Secours Médicaux
- Danemark - Police
- Djibouti - Police
- Espagne - Urgences
- Espagne - Secours Médicaux
- Estonie - Aide médicale & pompiers
- Estonie - Police
- France - Police & gendarmerieAnciennement 1616
- France - secours médicaux, SAMU
- France - Services de Secours
- France - Spéléo Secours FrançaisCe sont les bénévoles de la Fédération Française de Spéléologie qui constituent les équipes du Spéléo-Secours Français. En assurant elle-même les secours, la Fédération Française de Spéléologie est la seule à assurer la sécurité de sa pratique jusqu’au sauvetage.
- France - urgencesfonctionnel à partir d'un téléphone portable, il s'agit d'une plate-forme qui vous redirige vers le service de secours demandé.
- Finlande - Accident
- Finlande - Secours Maritime
- Finlande - secours médicaux
- Gibraltar - Police & Ambulance
- Grèce - Incendie
- Grèce - Police
- Grèce - Secours médicaux
- Japon - Pompiers & Ambulances
- Haïti
- Hongrie - Police
- Hongrie - Secours Médicaux
- Hongrie - Secours & Urgences
- Inde - Police
- Islande - Secours & urgences
- Israël - Police
- Israël - Secours médicaux
- Italie - gendarmerie (carabinieri)
- Italie - Police
- Italie - Secours Médicaux
- Japon - Police
- Jordanie - Police
- Jordanie - Secours Médicaux & Protection Civile
- Lettonie - Police
- Lettonie - Secours médicaux
- Liban - Croix-Rouge
- Liban - Police
- Liechtenstein - Aide médicale
- Liechtenstein - Police
- Lituanie - Police
- Lituanie - Secours médicaux
- Luxembourg - Police grand-ducale
- Luxembourg - secours médicaux et incendie
- Macédoine - Police
- Macédoine - Secours Médicaux
- Malaisie - Police, Incendie, Ambulance, Protection Civile
- Malte - Police
- Malte - Secours Médical
- Maroc - Secours médicaux & pompiers
- Maroc - Police urbaine
- Mexique - Urgences
- Mexique - Protection civile
- Mexique - SOS MARINA
- Moldavie - Secours Médicaux
- Monaco - Pompiers, Assistance médicale
- Monaco - Police
- Monténégro - Police
- Monténégro - Secours Médicaux
- Norvège - Police
- Norvège - Secours Médicaux
- Nouvelle-Zélande - Police, Ambulance, Sapeur pompier
- Ouganda - Police
- Palestine - Croissant-Rouge
- Pays-Bas - Secours & Urgences
- Pérou - Police - tout type d'urgences
- Pérou - SAMU
- Pérou - Secours, Incendie et Urgences Médicales
- Pologne - Police
- Pologne - Secours Médicaux
- Pologne - Secours & Urgences
- Portugal - Secours & Urgences
- République tchèque - Aide Médicale Urgente
- République d’Irlande - Secours & Urgences
- République tchèque - Police
- République tchèque - Police Urbaine
- République tchèque - Pompiers
- Roumanie - Police
- Roumanie - Secours Médicaux
- Roumanie - Secours & Urgences
- Royaume-Uni - Secours & Urgences
- Russie - Police, militsia
- Russie - Secours Médicaux
- Sénégal - Police
- Serbie - Police
- Serbie - Secours Médicaux
- Singapour - Incendie & secours
- Singapour - Police
- Somaliland - Secours médicaux
- Somaliland - Police
- Slovaquie - Aide médicale urgente
- Slovaquie - Police
- Slovaquie - Secours & Urgences
- Slovénie - Police
- Suède - Secours & Urgences
- Suisse - Police
- Suisse - UrgencesLe "911" est fonctionnel à partir d'un téléphone portable, il s'agit d'une plate-forme qui vous redirige vers le service de secours demandé.
- Suisse - Secours Médicaux
- Suisse - Secours Routier
- Taïwan - Police
- Taïwan - Pompiers & Ambulances
- Tchad - Police
- Thaïlande - Police
- Tunisie - Police secours
- Tunisie - SAMULe SAMU intervient dans les situations d'urgence médicale, dans la prise en charge des brûlés.
- Tunisie - Garde national tunisien
- Turquie - Police
- Turquie - Secours Médical
- Ukraine - Police
- Ukraine - Secours Médicaux
- Uruguay - Secours médicaux
- Uruguay - Police
- Viêt Nam - Police
Helplines and support services
No matter what problem you are facing, know that there is help available somewhere. Here is a list of several hotlines and support services to help you find the assistance you need.
Source: 2-1-1, health index, external sources
General helplines
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 17h00 | Langues: français, anglais, espagnol | Le Carrefour le Moutier veut participer à l’avènement d’une société plus inclusive, solidaire et en santé, en valorisant l’écoute qu’il voit comme un moyen déterminant pour des changements individuels et collectifs.
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Le CEL offre une écoute confidentielle et gratuite à ceux et celles qui ressentent le besoin de se confier.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 12h00 et 13h00 à 17h00 | Langues: français, anglais, arabe, espagnol, persan, russe | Au service d’écoute active s’ajoutèrent des services d’information et de référence, de suivi psychosocial à court et moyen termes, d’écoute active au téléphone et face-à-face, d’aide à compléter des formulaires officiels, de traduction et d’assermentation de documents, des cours de langues (français, anglais), des ateliers de conversation anglaise, des ateliers d’aide à l’intégration des immigrants et des activités socioculturelles.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 17h00 | Langues: français | Le centre d’écoute Le Havre est un lieu d’accueil et d’écoute qui ouvre ses portes à toute personne ayant besoin d’une oreille attentive et sans jugement. Quelles que soient ses raisons, chacun y trouvera une hospitalité sincère où il sera reçu et accepté tel qu’il est. Par l’écoute, Le Havre tente d’apporter une modeste contribution à l’humanisation du monde. Ce service est anonyme, confidentiel et gratuit. On peut nous joindre par téléphone ou se présenter sur place avec rendez-vous.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 17h00 | Langues: français, anglais | Le Centre d’écoute et d’intervention Face à Face offre aux personnes vulnérables et isolées, de l’écoute active, de l’intervention et un soutien collaboratif au téléphone et en personne dans le but de favoriser le pouvoir d’agir et la réinsertion sociale.
- Disponibilité : Mer-sam 18h00 à 3h00 (fermé l'été) | Langues: anglais | A confidential, anonymous, non-judgemental listening service run by Concordia students, open to all!
- Disponibilité : 7 jours, 8h00 à 0h00 | Langues: français | Nos services d’écoute et d’entraide sont gratuits, et ce, partout au Québec. Vous n’êtes pas seul·e, nous sommes là pour vous.Ligne d'écoutes, groupes d'entraide, Formations, conférences et ateliers
- Disponibilité : 7 jours, 18h00 à 3h00 (fermé l'été) | Langues: anglais | McGill Students’ Nightline is a confidential, anonymous, and non-judgmental listening service run by McGill students. We aim to provide the community with non-professional support in all kinds of situations, including information, guidance during a crisis, or an empathetic space to share your experiences and emotions. Note about Crises: As we are a non-professional, student-based active listening service, in specific circumstances where you may be at risk of harm to yourself or others, we will connect you to Tracom, a crisis centre who will be better equipped to meet your needs. We still welcome every call made to our service and look forward to hearing from you.
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Besoin de parler à quelqu’un? Vous traversez un moment difficile? Appelez-nous. Être accueilli avec ouverture et la pleine attention de l’autre, ça fait du bien. Nous sommes là pour vous. Notre service d’écoute active est gratuit, confidentiel et anonyme.
- Disponibilité : 7 jours, 10h00 à 22h00 | Langues: français | Depuis 1991, l’organisme Tel-Écoute offre des services d’écoute et de référence gratuits, anonymes et confidentiels. L’objectif poursuivi est de briser l’isolement et de permettre à chaque personne d’exprimer et/ou de ventiler ses émotions ou les situations vécues et, le cas échéant, l’amener vers des pistes de réflexion ou vers ses propres solutions. Nos services d’écoute sont assurés par des bénévoles formés à l’écoute active, à la gérontologie, à la sant. mentale et au processus du deuil. Ils.elles sont soutenu.e.s et supervisé.e.s par une équipe de travail expérimentée.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 17h00 (fermé l'été) | Langues: français, anglais, espagnol | Le Centre d’écoute et de référence Halte Ami est un organisme communautaire qui œuvre dans la santé mentale, la prévention psychosociale, le référencement et l’intégration pour la population du Grand Montréal. Il accompagne les personnes dans le développement de ressources dynamiques afin de leur permettre de faire face aux difficultés de la vie et aux changements de leur environnement social.
Youth helplines
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Jeunesse, J’écoute est le seul service de santé mentale en ligne disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, au Canada, offrant un soutien gratuit, multilingue et confidentiel pour aider tous les jeunes à Libérer leurs émotions. Textos: 686868
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Depuis sa création en 1991, Tel-jeunes accompagne les ados du Québec au quotidien, dans leurs découvertes, premières expériences, questionnements et difficultés. Nos équipes sont là pour les petits doutes comme les grandes angoisses. Textos: 514 600-1002
Helplines for parents
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Parents d'ado? Voici une ligne d'écoute pour vous.
Helplines for seniors and caregivers
- Disponibilité : 7 jours, 10h00 à 22h00 | Langues: français | Par l’entremise de notre programme Tel-Aînés, nous offrons des services d’écoute et de référence gratuits et confidentiels qui ont pour objectif de favoriser le bien-être des personnes aînées dans les différentes étapes du vieillissement.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00 | Langues: français, anglais | Notre mission, depuis notre création en 2006, a toujours été de prévenir et de briser l’isolement, la solitude et la détresse chez les aînés de la Montérégie, tout en les accompagnant vers un mieux-être global. Aujourd’hui, nous sommes fiers de constater l’impact positif que nous avons eu sur la vie de nombreuses personnes.
- Disponibilité : Lun-Ven 8h00 à 20h00 | Langues: français, anglais | Info-aidant est un service d'écoute, d'information et de références professionnel, confidentiel et gratuit. Il s'adresse aux proches aidants et à leur entourage, aux intervenants et aux professionnels de la santé.
- Disponibilité : 7 jours 8h00 à 20h00 | Langues: français, anglais | La Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés est une ligne téléphonique provinciale d'écoute, de référence et d'accompagnement spécialisée en matière de maltraitance envers les aînés et les adultes en situation de vulnérabilité.
- Disponibilité : 7 jours 8h00 à 20h00 | Langues: français, anglais | Ligne téléphonique dédiée aux personnes aînées à la recherche de ressources communautaires au niveau local sur le territoire de Pointe-aux-Trembles, Montréal-Est et Rivière-des-Prairies.
Helplines for LGBTQ+ individuals
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais |Interligne est un organisme de première ligne qui, par ses services d’écoute, d’intervention et de sensibilisation, contribue au mieux-être des personnes concernées par la diversité sexuelle et la pluralité des genres. Textos: 1 888 505-1010
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Fondé en 1980, ATQ accompagne, soutient et outille dans leur parcours les personnes trans, nonbinaires ou en questionnement, et œuvre au rayonnement de la pluralité des genres au Québec.
Helplines and counseling services for domestic violence and sexual assault
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | La mission de SOS violence conjugale est de contribuer à la sécurité des victimes de violence conjugale et à la réduction de la violence conjugale et de ses conséquences en offrant des services aux victimes, à la population et à toutes les personnes touchées par la violence conjugale.
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Depuis sa création en 1980, le Centre pour les victimes d’agression sexuelle de Montréal (CVASM) s’engage à offrir un soutien essentiel et une aide adaptée à chaque personne touchée par la violence sexuelle. Nos équipes, fortes de leur expérience et de leur engagement profond, adoptent les meilleures pratiques pour accompagner avec empathie et sensibilité celles et ceux affectés par ces violences, dans toutes les régions du Québec.
Addiction helplines and information lines
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Drogue : aide et référence (DAR) offre soutien, information et références aux personnes concernées par la consommation de drogue, alcool et médicaments ainsi qu’à leur entourage.
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Jeu : aide et référence est né du besoin de sensibiliser les gens au risque que, pour un certain nombre d’entre eux, le jeu ne reste pas toujours un jeu. À l’automne 1993, au moment où le gouvernement du Québec créait le premier casino, diverses mesures de protection des joueurs furent mises en place, dont le service Jeu : aide et référence. Géré par le Centre de Référence du Grand Montréal, le service est financé par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec.
Mental health helplines
- Disponibilité : Lun-Ven 8h00 à 3h00am | Langues: français, anglais | Depuis maintenant 30 ans, ANEB est présent afin d’offrir du soutien et de l’espoir aux personnes souffrant de troubles alimentaires, et ce, dans l’ensemble des régions du Québec. Cette section vous permettra de mieux comprendre l’historique de l’organisme et les raisons qui l’ont amené à être ce qu’il est aujourd’hui.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 21h00 | Langues: français, anglais | Phobies-Zéro est un organisme communautaire à but non lucratif reconnu au niveau national par le ministère de la Santé et des Services sociaux depuis 2005. Il a été fondé en 1991 par Marie-Andrée Laplante, une personne qui a souffert d’agoraphobie pendant près de 20 ans. Depuis sa création, Phobies-Zéro innove par la qualité et la diversité des services offerts. L'organisme offre des outils et un soutien aux personnes de plus de 14 ans présentant un trouble anxieux, un trouble d’accumulation compulsive (TAC) ou un trouble obsessionnel compulsif (TOC) afin qu’elles puissent vivre une vie libre de peurs irraisonnées.
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 17h00 | Langues: français, anglais | Relief offre plusieurs services pour vous aider à vivre avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité. Peu importe la voie que vous choisirez, notre approche demeure la même : le soutien à l’autogestion.
Grief helpline
- Disponibilité : 7 jours, 10h00 à 22h00 | Langues: français | Ligne d’écoute pour les adultes endeuillé.e.s, sans frais partout au Québec et au Canada
Hotline for violence in sports
- Disponibilité : 24/7 | Langues: français, anglais | Sport’Aide a pour mission d’assurer un leadership dans la mise en œuvre d’initiatives favorisant un environnement de sport, de loisir et de plein air sain, sécuritaire et harmonieux pour les jeunes du Québec et fournir un service d’accompagnement aux différents acteurs du milieu du sport, du loisir et du plein air et ce, tant au niveau élite que récréatif.
Sexual exploitation helpline
- Disponibilité : Lun-Ven 9h00 à 17h00 | Langues: français | Notre mission est de travailler, à partir d’une analyse féministe fondée sur les principes d’égalité et de respect des droits humains, pour abolir la prostitution et offrir diverses alternatives aux femmes ayant un vécu en lien avec la prostitution.
Sex work helpline
- Disponibilité : Lun, Mer, Jeu, Ven 11h00 à 17h00 | Langues: français, anglais| Stella a pour but d’améliorer la qualité de vie des travailleuses du sexe et de sensibiliser et d’éduquer l’ensemble de la société aux différentes formes et réalités du travail du sexe afin que les travailleuses du sexe aient les mêmes droits à la santé et à la sécurité que le reste de la population.