Foire aux questions

FAQ

• Qu'est-ce que Mon Carrefour Web ?

  Mon Carrefour Web est une plateforme numérique lancée en 2023 qui agit comme un « 2-1-1 de la santé mentale » en ligne. Gratuit, bilingue et accessible au Québec, cet outil rassemble des ressources validées, des services psychosociaux et des formations en un seul et même endroit. Notre objectif est clair : faciliter l’accès à l’aide en santé mentale, sans jugement, en surmontant les obstacles géographiques, financiers et sociaux. L’équipe fondatrice est composée de professionnels de la santé mentale, de la communication et du développement numérique, animés par la volonté de transformer l’accès au bien-être psychologique à l’échelle nationale.

• Quels types de services sont offerts ?

  Nous offrons de développer et consolider une plateforme numérique pancanadienne, gratuite, bilingue et accessible, dédiée à la santé mentale. Le projet vise à offrir un accès immédiat et simplifié à un bottin interactif d’organismes d’aide, accessible sur mobile, des contenus validés scientifiquement (guides, vidéos, formations), et des outils d’autoévaluation du bien-être.

  En priorisant l’inclusion des populations éloignées ou mal desservies, cette initiative répond à un besoin pressant d’équité en santé mentale partout au Canada. Le projet permettra également la mesure continue de l’impact social grâce à des outils analytiques et des indicateurs de bien-être.

• Qui peut bénéficier des ressources ?

  Toute personne cherchant à améliorer ou à mieux gérer sa santé mentale peuvent bénéficier des ressources proposées.

• Comment les personnes peuvent-elles bénéficier des services ?

  Les personnes peuvent bénéficier des services de Mon Carrefour Web en accédant au site web de l’organisme, où ils pourront avoir accès à du contenu spécialisé et obtenir des conseils de professionnels expérimentés.

• Y aura-t-il des frais pour les utilisateurs qui souhaitent accéder aux services de Mon Carrefour Web ?

  Mon Carrefour Web est un organisme de bienfaisance et offres des services 100% gratuit. Nous n’avons pas l’intention de facturer des frais pour accéder à nos services. Nous croyons que l’accès à la santé mentale et au soutien en ligne devrait être disponible à tous.

• Comment Mon Carrefour Web envisage-t-il de promouvoir la santé mentale ?

  Mon Carrefour Web envisage de promouvoir la santé mentale en fournissant des informations, des outils et des ressources qui aident toutes personnes en ressentant le besoin à gérer le stress, à mieux gérer leur temps, et à améliorer leur bien-être mental et émotionnel.

• Comment Mon Carrefour Web mesure-t-il l'impact de ses services sur la santé mentale des utilisateurs ?

  Nous avons l’intention de mesurer l’impact de nos services sur la santé mentale des utilisateurs en recueillant des témoignages, des évaluations et des commentaires de nos clients. Nous avons également l’intention de suivre les progrès de nos utilisateurs à travers des enquêtes et des sondages, afin d’adapter nos nos ressources pour répondre à leurs besoins.

• Quels sont les plans futurs de Mon Carrefour Web ?

  À l’avenir, nous prévoyons d’étendre notre portée en offrant nos services à un plus grand nombre de personnes en créant de nouveaux programmes de formations et en élargissant notre réseau de professionnels pour fournir des conseils et des ressources dans divers domaines. Nous sommes déterminés à aider autant de personnes que possible à améliorer leur santé mentale.

• Mon Carrefour Web offre-t-il un soutien individuel ?

  Non, Mon Carrefour Web ne prend pas en charge les cas individuels, mais nous fournissons des informations vers des ressources qui peuvent le faire.

• Comment puis-je trouver des services de soutien en santé mentale ?

  Vous pouvez consulter notre bottin de ressources pour trouver des services de soutien en santé mentale à l’adresse suivante : https://moncarrefourweb.org/fr/ressources/

• Proposez-vous des formations sur la santé mentale ?

  Oui, nous offrons des formations sur des thèmes essentiels comme la gestion du stress et le développement de la résilience. Plus d’informations sont disponibles ici : https://moncarrefourweb.org/fr/formations-mcw/

• Comment puis-je accéder aux articles sur la santé mentale ?

  Vous pouvez consulter les articles en visitant la section dédiée sur notre site à l’adresse suivante: https://moncarrefourweb.org/fr/articles/

• Comment puis-je laisser un avis sur la plateforme ?

  Vous pouvez laisser un avis en suivant ce lien: https://bit.ly/3Q8MwSW

  Votre retour est précieux pour nous!

• Où puis-je en savoir plus sur la politique de confidentialité de Mon Carrefour Web ?

  Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici: https://moncarrefourweb.org/fr/privacy-policy/